Garantie et réparations

Informations sur les conditions de garantie

Tous les produits Philippi sont réparés rapidement et à moindre coût dans notre centre de réparation. Pendant la période de garantie de 24 mois, les appareils sont réparés gratuitement en cas de défaut de matériau ou de fabrication.

Veuillez noter que votre droit à la garantie expire :

  • si vous n'utilisez pas votre appareil conformément à sa destination
  • si vous ouvrez votre appareil pendant la période de garantie pour effectuer une réparation vous-même

Procédure de réparation

    1. Contactez notre service technique par e-mail ou par téléphone
    2. Remplissez le bon de réparation en ligne ; nous aurons besoin des informations suivantes :
      • Vos coordonnées
      • Les données de votre appareil
      • Vos données de garantie
      • Une description précise du défaut

    3. Imprimez les documents de réparation et envoyez-les avec l'appareil défectueux. Emballez l'appareil de manière sûre pour le transport et joignez le bon de réparation. Pour les retours de pays tiers (Suisse, Norvège,...), veuillez nous contacter par téléphone au préalable pour clarifier les formalités douanières.