Garantie et réparations

Informations sur les conditions de garantie

Tous les produits philippi sont réparés rapidement et à moindre coût dans notre centre de réparation. Durant la période de garantie de 24 mois, les appareils sont remis en état gratuitement en cas de défaut de matériau ou de fabrication.

Veuillez impérativement noter que votre droit à la garantie expire :

  • si vous n'utilisez pas votre appareil conformément à sa destination
  • si vous ouvrez votre appareil pendant la période de garantie afin d'effectuer une réparation vous-même

Déroulement de la réparation

    1. Contactez notre service technique par e-mail ou par téléphone
    2. Remplissez le bon de réparation en ligne, pour cela, nous avons besoin des informations suivantes de votre part :
      • Vos coordonnées
      • Les données de votre appareil
      • Les informations relatives à votre garantie
      • Une description précise de la panne

    3. Imprimez les documents de réparation et envoyez-les nous avec l'appareil défectueux. Emballez l'appareil de manière à ce qu'il soit protégé pendant le transport et joignez le bon de réparation. Pour les retours en provenance de pays tiers (Suisse, Norvège, etc.), contactez-nous impérativement par téléphone au préalable afin de régler les formalités douanières.